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文字版之《律师成长之职业礼仪》

作者:徐州律师 发布于:2015-11-7 5:16:32 点击量:

  8090微信群里的各位青年律师们、各位群友们,大家晚上好!我先简单自我介绍一下,我叫王露,是本群的群主,今晚的主持人。按照原计划,当本群青年律师达到200人以后,将开展一些活动,今天我们提前开讲了。之前我一直在思考,本群首次讲课,邀请谁来讲合适呢?是直奔主题讲专业知识,讲刑事、民商事、非诉?还是讲办案心得体会?等等。

  今天我们有幸邀请来了四川卓安律师事务所主任陈绍娟律师和北京尚权律师事务所主任常铮律师。这两位既是我们80后青年律师中的佼佼者,也是律界的两位女神级人物,她们一个是南方人,一个是北方人……她们非常优秀,溢美之词,我就此打住吧。

  由于今天是本群第一次开课,先讲一下听课的规则:为了保障语音听课的连贯性,在讲课期间请大家不要轻易发言或刷屏,至于有同仁想发发红包助助兴,也是可以的,在课后随意发,谢谢大家配合。针对本次讲课,如果大家有什么想法和问题,请编辑后私信发给我们的副群主米敬飞律师或者王爽律师,由她们排个序列号,然后按照顺序轮流提问、互动。

  下面让我们用手中的鲜花和掌声有请陈主任为大家开讲!

  陈绍娟主任:非常感谢王露律师,今天也是第一次听到王露的声音,非常好听。感谢王露律师组织的这个8090律师群,让我们年轻律师有一个相互交流的平台。今天对我来说有三个第一:第一个第一是有幸成为这个群的第一个主讲人;第二个第一是这个主题是除了我写作之外第一次对外进行这样的分享;第三个第一是等会儿有我们的另一个80后主任代表、80后主任形象代言人常铮律师的点评,这实际上也是我和她的第一次讲课合作,三个非常有趣的第一次献给大家!我这个人无论是写文章还是对外的分享我都坚持真诚第一,因为只有真诚才能够交心,才能够跟大家交朋友,所以说,我想这次分享不一定是你们听过的最好的分享,但一定是一次真诚的、发自内心的分享。另外一点,刚刚王露律师也提了,我是南方人,而且是四川人,所以我说话习惯性的语速有点快,过程中如果大家觉得快了,就及时跟我反馈,我及时调整,谢谢大家!

  现在开始进入我们的主题:关于律师成长之职业礼仪的问题。大家可能也发现了,近一年以来网上有很多关于律师礼仪这样的话题,好像有比较多的人来关心这样一个问题,实际上我是在很早以前我就开始关注到这个问题,为什么会关心职场礼仪呢,实际上有几个原因。第一,我关心职场礼仪并非这方面我很懂,恰恰是这方面我很弱,甚至是是比普通人、比其他普通律师都还要弱一些,在最开始我进入律师行业的时候。为什么这方面我非常弱呢,第一是来源于家庭成长的原因。因为我的家庭中,我的爷爷当时是地主家庭,大家都知道当初斗地主也斗的差不多了,但是他给我的父亲留下了一个很深刻的烙印,就是非常的讲究,讲究的不得了,讲究到什么程度呢,就是穿拖鞋绝对不要下楼,要出门一定要收拾很久很久,比女性还要收拾的久,经常要收拾半个小时,头发一丝都不能乱。他也是我到目前为止认识的最喜欢去买衣服的男性,他实在特别讲究,小时候我都不爱跟他出门,因为每次出门从亲戚家回来他都会说我和我的母亲这里没有说对啊、那里又没有做对啊、又没有讲礼数啊,别人就不高兴、对你们印象不好啊等等,所以从小我就很反感,我就想说为什么要讲究这些,我就是不讲究又会怎样,所以我从小在这方面不太注意,比较反感叛逆。第二个原因是,我们都是80后90后,很多时候比较以自我为中心,我同样也是这样,长期都是我行我素习惯了的。别人经常会说,你要让其他人如沐春风,我就想,别人如沐春风了那我就不舒服了啊,我为什么老是要让别人舒服呢,我先要自己舒服啊。虽然说我现在在做管理,但实际上我这样一个人最原始的本性是我不想管别人也不想别人管我,所以是我行我素惯了的,有时候也没有那么多的想法说一定要讲这种礼仪,让别人感觉很舒服。当年我在法院工作好几年的时候,也没有觉得这方面弱了之后会怎样,因为我不用去面对客户也不用去交很多的朋友,觉得也还是挺好的。但是进入律师行业之后,你就会发现这个弱点就好像自己身上的一个痛角一样,一碰到它到处都痛。而我们团队的首席律师成安博士,他也特别讲究这个,他就经常会说你这里有问题那里有问题,就感觉好像又像小时候我爸那样。有时候我觉得这个确实是我的问题但他说的太多了,我为什么一定要去那样做?但他跟我说你生活中这样大大咧咧的个性其实也没什么,但是在职场中一定要讲究。

  (主持人文字总结:一是因为以前不太注意不太懂,所以探索律师礼仪。)

  陈绍娟主任:他就跟我说,在职场中就要有职场的规则,要是你不讲究,其实有很多的机会都是因为这些细节而失去了的,你还根本不知道自己失去了这些机会。以前我觉得他这样说有些言过其实,后来有个云南的主任来和我们交流之后,发现确实有些机会会因为这些细节问题而失去,你自己还不知道。

  还有另外一个我比较关心职场礼仪的原因,我们团队从09年开始已经六年了,来来往往有两百多个实习生、助理,这些年轻人,大家很多都跟我差不多,都不太关心这些细节方面的问题,也不会觉得这些方面很重要。在律所遇到领导要么低头走过,心里可能觉得对方是领导不认识自己,没必要打招呼,或者打招呼经常就是“hi~”这样子,跟自己办公室其他的实习生打招呼的方式差不多,这样的方式就会显得比较随意。

  (主持人文字总结:二是80后我行我素会让自己失去了机会,对律师办案不利。)

  陈绍娟主任:另外一个我比较关心的原因,我们所专门办理刑事案件,关系到生命与自由的问题都会看的很重要,一般来说客户选择律师都会比较很多律师很多律所,在比较之中,他们对专业的问题可能并不会弄得很清楚,但是就是一些细节和礼仪,大家觉得更表面的东西,他会认为这些能够反映出一个律师或者律所的品质,然后决定请你或者不请你。所以这也是导致我关心职场礼仪的原因之一。说到客户请我或者不请我的问题,我接着跟大家分享云南那个律师跟我交流的他们怎样因为细节失去案件机会的故事,大家从故事里面去体会。

  云南最大的一个律师事务所,他们的主任来跟我们交流,讲到一个很有趣的事情。一个关于毒品的案件,家属来找到他们的律师事务所,这是他们找的第三家律所,他说前两家我都没有请。主任就问他没有请的原因是什么,你觉得他们不专业吗?他说是这样的,我去的第一家律所,他们的茶几上全部是灰尘,烟灰缸里面的烟头都已经发霉了,看着很脏,一看就是很久都没有客户的,所以我不会请他们。第二家所我去了之后看到他们的发财树、办公室的花很久都没人管理了,都干死了,第一说明这里肯定也是很久没人来,第二是我这个案件是有可能判死刑的,这里的发财树都干死了,这是不好的征兆啊,所以我肯定不会请他们。云南的主任是第三家,但是最后这个客户也没有请他们。这个客户说我有三百万,我就想请一个好律师。我们就开玩笑说为什么没有请你们呢,难道你们也有这些细节问题没有做到位吗?主任说我也不知道啊,也没有机会去回访到他,但是他最后肯定是要请律师的,也不知道最后会请到谁。

  (主持人文字总结:三是办理刑事案件需要注重律师礼仪,以云南某所主任亲身经历切入。)

  陈绍娟主任:通过这样一个事例,让我当时非常的振动,觉得我们年轻人应该关注这样一个问题。也许在老一代的律师中他们不讲究其实没那么重要,但是现在时代变化了,我们要怎么办。为什么说老一代的律师也许不需要讲究,而我们需要讲究。就像恋爱一样,由媒妁之言,发展到现在的自由恋爱。其实律师行业也是一样的,原来的律师比较少,总是会有中间人来帮忙推荐,这就像媒妁之言一样,有没有能力是一方面,更重要的是这个媒婆会怎么说,她说的好不好,怎么样展示你是个高富帅。而现在是自由恋爱时代了,媒妁之言的时候是点对点,有中介,而现在更重要的是你自己要向一个面的人展示你是高富帅,这个面的人相当于要成为喜欢你欣赏你的粉丝,然后在这里面找到你情投意合的人。律师行业其实也是这样,原来是有熟人介绍,现在进入了一个点对面的时代,你要让更多的人觉得你很棒,然后产生案件的机会,因为我们直接面对的是市场而不是再像以前一样有中介。我们80后90后律师现在面临的有三个问题:一是律师服务不再像以前那样稀缺,我们在马太效应之下,赢家通吃,80%的律师只有20%的案源,我们要怎样实现有效的竞争来打破这样一个两极分化呢?二是熟人社会向陌生人社会的转型,我们怎样征服陌生人,让他和我们签单呢?三是专业化区分越来越明显,法律细分市场,那种什么都做的律师可能慢慢的都要进行转型,这里面就会出现一个机会,就是律师同行会给我们推荐案源,比如我们现在的很多案源都是来源于对我们比较认同的律师,那么我们怎么去让更多的律师来认同我们的专业度呢?我想说在所有我提到的三个问题里面,我们为什么要去强调礼仪呢?是因为我们要处理这些问题,要做到很多沟通的工作,律师礼仪区别于其他的是能够更好地帮助律师去做沟通。

  (主持人文字总结:四是律师案源由传统的靠关系向靠市场转变,律师自身如何做?律师礼仪重不重要?)

  陈绍娟主任:大家之前肯定多多少少都看过关于礼仪这方面的书,律师礼仪和这些礼仪也有共同之处。礼仪就是讲细节,有一个人给我做了一个词的新解,就是什么叫“细枝末节”?这个“节”就是礼节,我觉得他对这个词的新解解释的很好。礼仪的细节非常的多,一举一动,举手投足,穿衣打扮之类非常的复杂,从一个简单的感官感觉来处理的话,我们知道人对世界的感受,就是通过听觉、嗅觉、触觉、味觉、视觉,最后形成一个综合的第六感。所以我就想最简单的方法,在我们不知道怎么去处理这些礼仪的时候,所谓我们现在强调一个客户体验,站在一个客户的角度来考虑,在这些方面他是舒服的吗?这样一考虑也许答案就变得很清楚,一些问题就变得自然,你自然就知道该怎么样去处理这些事情。因为这里涉及到的细节很多,需要现场展示效果会更好,这里展示不方便,所以就选了两个大家比较关心的点跟大家分享。

  其实还有可能比较关心的点就是谈判和接待,这个确实需要示范的很多,我确实没有办法在这里跟大家示范。一个是关于职业形象、一个是开庭礼仪,今天就主要跟大家分享这两个问题。

  关于职业形象的问题,有本书叫《职业形象价值百万》,我觉得对律师来说确实是这样的,职业形象很重要。很多年前律师没有过多的去强调职业形象,都觉得很随意也没有关系,也没有刻意去强调自己的专业度,我们返回到10年去看大都是这样。但是现在,大量的律师都有一个职业形象照,除了律师证上的照片,律师还会去拍大量的职业形象照。比如常铮律师的头像就是职业形象照,包括我的头像,也是专门去照的这样一个职业形象照。

  (主持人文字总结:讲两点:职业形象和开庭时应该注意的问题。)

  陈绍娟主任:刚刚提到我们所有很多的律师助理和年轻律师,他们刚刚入行的时候,不太愿意去讲究着装,每次我都要反反复复去强调。但他们可能觉得,我是一个年轻人,没有太多的人关注我,我也不需要去谈案子,那样着装没有太大的意义,为什么要去改变呢?刚从学校毕业,大家都喜欢T恤牛仔裤这样的穿着,但在工作场合这样的穿着很不得体。虽然说,这样认为没有太大的问题,但是我们年轻人的案源在哪里,最终你是要做律师这个职业,那么你的案源在哪里?实际上现在很多年轻律师愁人脉怎么建、怎么去有自己的机会等等,其实这些东西在我们年轻的时候所谓的人脉都有一种对等的关系,但我们在比较年轻的时候很难去搭起真正意义上的人脉,那我们年轻律师的案源在哪里呢?就在成熟律师的手里。比如说一个成熟律师要谈案子,他要带一个助理在一起将来很多东西才好交接,但是如果你是一个不讲究穿着打扮、不讲究形象的人,他就会觉得带你是拿不出手的,他就不愿意带你出去,也不愿意你去接触到客户,因为他会认为你让他的档次拉低了,其实你是不知道失去了这些机会的。比如说以前有一个实习生,他非常愿意在律师事务所留下来,但他平时不太讲究这些,但他人还是非常好的。比如说我们首席成安博士出去讲课,他愿意带年轻人出去见识这些环境,有一次我就向他推荐了这位同学,但他很久都没有答复,后来说算了吧,有没有其他人重新给我安排。我就说为什么,他人很好很实在,你把问题交给他他肯定会处理好的。他说你看,他穿牛仔裤、球鞋,我拿得出手啊?他这样一说我默默不语,我很愿意为这个实习生去争取机会,但因为他最基础的一点没有过关,就没有办法让其他律师看到更深更好的一面,哪怕你其他表现再好,成熟的律师也不可能再去关注了。说到我们穿衣服,我就再说细致一点。比如男士知道工作要穿西装,女士要做到随时都是职业套装,相比英国、美国,我们还是欠缺一点,相对更职业一点还是能够实现的。能够达到工作随时西装、套装还是非常好的一点。关于穿西装的各种搭配,大家可以找到礼仪书,有兴趣可以去琢磨一下,我就不在这里讲太细致,就提一下常看到的一些问题,大家注意就好了。

  徐州律师李想律师,是徐州知名律师,现在职与江苏圆点律师事务所,本科毕业于北方民族大学法律系,法学基础扎实,法律实务精通,思维敏捷,判断准确,主要从事知识产权、公司金融、建筑房产、民事纠纷、刑事诉讼、交通事故、婚姻家庭、劳动工伤、合同纠纷等,始终贯彻最大程度维护客户利益的执业宗旨,为客户及时提供专业的、全面的、务实的法律及商务解决方案。

  俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,小编继续与徐州律师的各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,继续不断积累经验,为大家呈现更多的法律知识。在接下来的时间里,努力继续,精彩呈现!祝大家工作顺心,心想事成!

  文章转自8090微信群!感谢分享!



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