［励志］律所如何激励人才

作者：徐州律师发布于：2014/9/3 7:45:24 点击量：

［励志］律所如何激励人才

　　什么是律师事务所？不同于大多数企业，律所除了律师和品牌（在某些情况下）以外没有任何资产。大多数律师事务所，特别是成立不久或刚起步的律所，是没有品牌可言的，律师是律所唯一的资产。即使是著名律师事务所，如果人才离开，品牌也会随之消亡。

　　一位合伙人曾对我说：“布鲁斯，我们的资产每天晚上从这部电梯离开，你的任务就是让他们在第二天早上回来。”当时他只是随口说说，但却强烈地震撼了我，之后我意识到他说的完全正确。经营一家律师事务所的核心就是留住人才。如果你失去了客户，还可以吸引更多的客户；但如果失去了律师，就意味着律所的结束。

　　让我们回到一开始提出的问题：什么是律师事务所？一个律师事务所就是一群想在一起的律师聚集在一起，如果他们不想在一起了，那么这家律所也就解散了。

　　那什么是一家杰出的律师事务所呢？

　　一家杰出的律师事务所就是聚集了一群才华横溢律师的团体，只因为他们希望能够在一起。这演变成了我们律所的宗旨：吸引、培养、留住和激励人才！

　　试想如果你是管理者，围绕这一宗旨，并把它当成最重要的事，那么你就已经完成了缔造一家真正杰出律所必须工作的90%。事实上，有时我会说：“我不是在经营法律业务——我在经营律师业务。”这启发我每天要关注的事情就是让我的律师们斗志昂扬地在我的律所里工作。

　　我强调这一点是因为我相信大多数律所的核心目标定位是错误的。大多数律所将“客户为中心”作为他们的首要目标，我认为这是不对的。

　　这并不是说不应该专注于客户，当然需要！你要对你的客户非常非常的好，甚至让他觉得你对他好的不可思议，不能再好。但是作为合伙人或者律所的管理者，你要关注的不是你个人，而是整个团队。你要问，为什么托比·琼斯，你那才华横溢的队友会去疯狂地讨好客户，是什么促使他这样做？

　　首先，他必须在团队中得以重用，他必须已经被“吸引”到了你的律所。

　　其次，他必须被“训练有素”，否则他将无法为客户提供良好的服务。

　　再次，他必须能留下来，“如果他离开了，很可能带着客户一起离开。

　　最后，他必须被激励去做客户需要的任何事。

　　所以我们的目标最终变得很清晰，首要任务就是提供给托比一个职位，让他能够而且想要提供给客户出色的服务。如果你能够吸引、培养、留住和激励托比，你将不必担心托比或者其它同事会不会为你的客户提供完美的服务，你的客户也会因优秀律师的加入感到无比的快乐。

　　关注律师是我们的首要任务，再以此为核心扩散开去，这一直是我们成功的关键。

　　顺便提一句，如果你怀疑我的观点是否为小众看法。那么让我们回忆一下星巴克的做法：

　　员工第一

　　顾客第二

　　股东第三

　　这一原则已经支持星巴克很多年，也支持了我们很多年，相信它也能给你很多帮助。

　　那么怎么去吸引，培养，留住和激励人才呢？

　　第一，也是最重要的：人才想和其它同样有才华的人在一起工作。这是他们来自灵魂的渴望，如果他们觉得自己在与其他非常有才华的人共事，他们可以忍受“不好的人”，甚至恶劣的工作环境。例如苹果的史蒂夫·乔布斯，很多人并不认为他是个好人（事实上，恰恰相反），但是当员工们坐在办公室环顾四周时，他们会惊叹周围同事的才华，哪怕有所不满，也会想法设法留下来。所以他们可以忍受乔布斯不好的一面。（当然，我不主张领导的这种方式。）

　　第二，优秀人才想加入一个成功的团队：他们都是胜利者，他们喜欢赢。他们不想与失败者共事。正如以前经营IBM的Louis Gerstner在一次演讲里所说的那样：“去赢是很爽的事，我们雇佣胜利者去赢！然后庆祝胜利！”

　　第三，优秀人才寻求刺激，他们觉得自己在做的事要很酷。例如汤姆·索亚会粉刷篱笆一样，如果粉刷篱笆看起来很酷，那么人才就会去粉刷篱笆。

　　第四，人才想在此学到各种令人惊奇的事。他们喜欢学习“很酷的东西”，而且，更重要的是，他们想学别人不知道的东西。这样他们会感觉自己在一个特别的地方工作，特殊、神圣、神秘而且闪耀着光芒。

　　第五，人才希望得到认可。如果人才尊重这个团队，并认可团队里的其它人的才华，他们将非常注重团队合作。但有一句话是：“我在团队中不自我，但我需要实现自我”。每个有才华的人都希望由于他的个人才华和成就得到某种程度的认可和表扬。但是既要打造一个强大的团队，发挥团队精神；又要基于个人表现表扬优秀个人，的确很难做到。

　　第六，人才和大多数人一样也需要爱和赞赏。这是人类最基本的情感，它让我们所有人感觉良好。

　　第七，人才愿意接受挑战：每天都力求做得更好。他们讨厌无聊的事，讨厌奉命行事。他们喜欢接受挑战，抓住机会去创造，做出新事物取代旧事物。如果可以选择，他们宁愿在高压力下熬夜也不愿日复一日地做相同枯燥的事。有时我会忍不住站在旁边观察，一个真正的超级人才会创造出一个怎样令人震惊的世界...

　　顺便说一句，你知道一流的教练是怎样教导他的球队的吗？有时候他会冲球员的屁股踢一脚，有时他则给球员们一个拥抱。这正是一流的教练如何创造出最优秀团队的秘密。球员们知道教练是爱他们的——但同时他们也知道教练在任何时候都要求他们能做到150％。

　　第八，也是最后一条，人才希望有一个好领导。如果说到管理我可以写很多页，因为之前写过类似的文章，但我认为一个领导者应有的最关键的两条素质是：

　　聪明——领导者要使公司不会破产

　　诚信——领导者要诚实和公平

　　我认为这八条是吸引留住人才所需要的东西。因此，如果你负责一家律所，一个部门，一个业务组，或者法律界的任何一支团队，我想问：你做这八条了吗？如果答案是肯定的，我敢打赌会你会拥有：

　　一个强大的团队

　　一个同甘共苦的团队——猎头、人力、诱惑、金钱，任何花言巧语都挖不走你的人才。

　　团队中，没有实力的员工将选择离开，优秀人才往往会留下来继续发展。

　　如果真有人离开，他们不太可能会投靠你的竞争者。

　　一支提供顶级法律服务的团队——始终如一。