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存款变保险情况大都难以维权是因取证难
很多遇到的存款变保险情况都难以得到有效维权,最重要的原因就是举证难。王飞解释,虽然消费者都表示自己在办理存款业务的时候,没有得到过任何保险提示,也并没有想办理保险,“但是,消费者却很难提出有力的证据,证明自己的说法,相反,保险公司却都有客户签字的确认单,这个保险确认单就相当于是双方缔结的合同,签字生效。”
而在去年首个全国保险公众宣传日中,辽宁保监局的工作人员也曾介绍过,保监局开通的热线投诉中,80%左右的投诉都是人身险投诉,而且重点在合同纠纷和销售误导等问题。
证据的灭失成了消费者追回损失的难题。但王飞表示,如果老人能够证明保单上的签字并不是自己本人的,或者回访的录音存在实质回访内容的缺失,还是可以追回损失的。
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