2014年上海保险业消费投诉与案件风险监管工作会议

2014年上海保险业消费投诉与案件风险监管工作会议

　　上海保监局召开2014年上海保险业消费投诉与案件风险监管工作会议于2月20日召开。会上，裴光局长强调了加强和改善保险消费投诉与案件风险治理工作的重要性，总结了2013年上海保监局消费投诉“数量激增、诉求高企”的态势和司法案件“案情复杂、大案凸显”的基本形势，并从思想认识、内控环节、队伍素质、惩治力度等几方面深入剖析了消费投诉与案件风险高发的根本原因。会议对2014年上海保险业消费投诉处理与案件监管工作作出重要部署，要求建立“一把手”负责制和执行案件责任追究制度，在投诉处理工作中注重“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，在司法案件治理中落实保险机构内部责任追究制度，并将继续加强与公安经侦等单位的合作，加大打击保险领域犯罪力度。

　　中国保监会稽查局王柱副局长和上海市公安局经侦总队戴新福副总队长出席会议并分别介绍了全国保险案件情况和上海地区金融案件情况。全市132家保险公司、专业保险中介机构和银行兼业代理机构的主要负责人参加会议。

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