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律师提醒:旅游遇纠纷 消费者可录音录像作证据

作者:徐州律师 发布于:2014-2-8 8:58:48 点击量:

律师提醒:旅游遇纠纷 消费者可录音录像作证据

  付先生随团到外地旅游,但旅行社的食宿安排,让他不能满意。现在想通过法律手段解决问题,请问应该注意哪些问题。

  郭栋律师解答,根据《旅游法》的规定,旅行社组织旅游活动应当与旅游者订立合同,尤其对于包价旅游的方式。旅行者在挑选旅行社前应注意其是否具备相应的资质,从维护自身权益出发可要求变更或删除某些合同条款。包价旅游中,旅行社应向旅游者介绍当地法规、风俗、宗教禁忌和不宜参加的活动等。旅行者要认真查阅合同中对于线路、项目、行程、交通、住宿、餐饮的标准等条款,也要注意合同中约定的违约责任和解决纠纷的方式。在旅行中,对旅行社违约的行为,应注意保存证据可以采取录音、录像等视听资料的方式记录下旅行社的违约行为。《旅游法》第六十六条规定“旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;从事违法或者违反社会公德的活动的;从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;法律规定的其他情形。因为以上情形解除合同的,旅行社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者;给旅行社造成损失的,旅游者还应当依法承担赔偿责任。在旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担。

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